Setiap hotel memiliki peraturan dan ketentuan yang berbeda, tetapi ada beberapa aturan umum yang diterapkan di hampir semua hotel. Misalnya, kebijakan check-in dan check-out, kebijakan pembatalan, dan aturan tentang tamu tambahan. Selain itu, ada juga peraturan tentang kebersihan, larangan merokok, dan kebijakan penggunaan fasilitas hotel. SOP adalah penetapan tertulis mengenai apa yang harus dilakukan, kapan, dimana, oleh siapa, kesalahan, yang mengakibatkan resiko kerugian besar bagi perusahaan/organisasi. juga berfungsi untuk mengevaluasi pekerjaan yang telah dilakukan, apakah pekerjaan tersebut telah dikerjakan dengan baik atau tidak, kendala apa yang dihadapi, mengapa Prosedur check in tamu Walk in guest ( WIG ) 1. Tamu disambut dengan ramah dan sopan dengan salam dan tawarkan bantuan. 2. Bila tamu menyatakan akan check in dan belum membuat reservasi, tanyakan jenis kamar yang diminta dan berapa lama akan menginap. 3. Check kamar yang diminta di data kamar vacant bagi tamu "WIG". 4. cxLt.

prosedur check out hotel